重燃2003 第576节
作者:
万古青天一株柳 更新:2025-10-13 12:30 字数:3960
狗屁的产业集聚,所有的产业链,其实是链主企业在哪,产业链便在哪里。
‘链主企业’和‘龙头企业’,是两个概念。
链主企业多处于产业链的下游,而传统的龙头企业多处于上游,二者并不是一回事。
链主企业是产业链主导企业的简称,通常是指在整个产业链中占据优势地位、对整个产业链大部分企业的资源和应用具有较强的直接或间接影响力、对整个产业链的价值实现予以高度关注,且肩负着提升整个产业链绩效重任的核心企业,而传统的龙头企业对产业链价值并不太关心,对产业链的带动作用也相当有限。
举例来说,快消品行业的蜗尔玛是链主企业;家电行业的格丽、美迪等企业是链主企业;汽车行业的福特、大众等主机厂是链主企业。
志存高远的炎黄,要做的便是it行业这个产业链的链主企业。
现代经济的竞争,是整个产业链的竞争,产业链的竞争,取决于链主企业的竞争。
也就是说,炎黄集团这个产业链链主企业在哪,整个产业链就会在哪。
但是,此刻云帝也不要脸了,抱着自己媳妇儿开始赌咒发誓,说着华亭和復旦的好处。
趴在他肩头的秦缦缦,一边听着臭哥哥表衷心,一边还饶有兴致的给了唐芊影一个嘚瑟的眼神,而后假意抽了抽鼻子,“哥哥,其实小苏老师很厉害的,你得笼络好她。
她对我们是有大用的,实际上她在数学和计算机结合上的造诣很高,我虽然自信再过几年一定能胜过她,但她此时,远胜于我。
你想搞的手机系统,我不是搞不出来,但你要明白,第一代系统非常的重要。
事实上多数程序就是如此,在软件初始版之后发布一系列补丁对原始版本的屎山,进行大大小小的修修补补以满足新的需求,或者解决旧有的漏洞,而后实在拖不下去了,或者说那座屎山要崩盘了,再全部推到重新来过。
初始版程序越简洁越干净,后期全部推倒屎山重来的周期就越长,能节约大量的人力物力财力。
哥哥,虽然她是復旦苏家派来的,但……我都容的下她,你成熟一点好吗?交好她,委以重任,她能给我们的事业带来极大的帮助……”
第226章 你现在最大的问题是形象
话都说到这份上了,卿云再不点头,那就是真的太不识趣了。
所以,他身后的唐芊影悄悄的举起小拳头放在自己脸庞边,而后配合着白眼球竖起了两根纤细的中指。
她非常清楚,这塑料闺蜜的话完全是半真半假的。
有在情在理的分析,但更有搀着水份的私心。
不过,重点是,女帝向臭弟弟展示了她后宫之主的博大胸襟。
从那臭弟弟那弯下去的脊梁和紧紧搂住她纤腰的双臂上虬结的青筋也看得出来,这货是被这塑料闺蜜给感动坏了。
此时,卿云正面的秦缦缦趴在他的肩头上,娇俏的亲了亲云帝的脸颊,在奖励云帝纳谏的同时,警告式的剜了芊影大人一眼,让她小心控制表情不要露了馅。
唐芊影冲她嘟了嘟嘴,表示自己没那么傻,赶紧收回了手,从后面抱住了臭弟弟,“缦缦是为你好,听话。”
深吸一口气后,芊影大人心里却是轻轻一叹。
自己当初在学校的时候也是中了邪了,居然还想着和这个塑料闺蜜掰腕子。
就她这800个心眼子,自己玩得过她才是怪事!
……
“呼叫中心是一个专门用于管理和处理大量电话呼叫的集中化客户服务系统……作为一种专业化的客户服务和电话沟通管理系统,经历了几个重要的发展阶段。
……
而相较于其他企业,我们胜达网络的呼叫中心,更趋于大型化,拥有包括客户服务代表、技术支持人员、团队经理在内的1100多名员工,在华亭、燕京、鹏城、长安等地设有7个工作站,配备有电话、计算机和必需的软件和硬件设备,处理来自全国大量的呼叫量。”
听到这里,卿云不禁有些咋舌。
1100多个客服,放在后面20年,也不会嫌少。
当然,随着网络发展阶段不同,沟通效率的提高,以及‘智能化’傻逼处理的普及,也无需那么多人工客服。
不过,此时,程天乔自然是非常‘自谦’,“放在全国,除了电信通讯商以外,包括银行在内,也没有哪家企业有这个规模的呼叫中心。”
走在他身边的一个斑秃中年人呵呵一笑,“小程,你这是大手笔啊!好处你也给学弟说说。”
说话的是郭先生。
郭光畅,是秦缦缦在五月花俱乐部那位便宜师姐的老公,也是复兴集团董事长,华亭滩常年排行前三的富豪。
郭光畅是老牌实业圈,程天乔是新派互联网圈,卿云介于二者之间,算是新实业圈。
三者圈子和圈子之间,其实泾渭分明,本来毫无关系的三人,因为五月花俱乐部这种太太圈又攀上了关系。
而后细算下来,三个人却因为復旦大学,又有着一种可以结识、交往,乃至具备联盟基础的关系。
三人,同属復旦校友圈,67年的郭光畅年龄长于73年的程天乔,是三人中的老学长。
圈子存在的必要性,不是为了装逼,而是可以最简单的筛除掉跟不上你脚步的人。
商业哲学家吉米·罗恩曾说过:“你是你最常接触的五个人的平均值。”
牌友只会叫你打牌,酒友只会叫你喝酒。
你所存在的环境,决定了你周围是什么样的人。
如果自己的朋友很佛系,每天都混吃等死,那么你大概率也是这样,不会为明天着急,得过且过。
如果你的朋友每天都忙于提升自己,业余不是在学习就是在赚钱,那么你就会生出一种紧张感,要么跟上他的步伐,要么退出他的圈子。
混圈子从来不是因为你有多重要,而是你需要。
“呼叫中心其他的作用比如节约开支、提高效率在我看来都是有些扯蛋的”程天乔耸了耸肩膀,“在我自己看来,这是企业与客户之间最主要、最重要的沟通桥梁。
我们是游戏公司,客户的体验是我们企业运营中最重要的维度,客户有限度的满意才会持续的给钱,完全满意做不到,让客户完全满意会造成公司的成本太高,不划算。”
卿云点了点头,这句话很反认知,偏偏又是最符合人性的,看来这便宜学长此时不是在忽悠他。
见这个小学弟明白这道理,程天乔笑了笑,继续说着,“所以,一个可以给他们发泄不满的渠道,是非常重要的。
解决那些弱智问题都是其次,他不满,他打电话来抱怨,沟通过程中降低他对游戏本身的恶感。
而后续我们也会在游戏内容上根据那些客户的共性反馈,进行有限度的调整,让他感到他的意见被公司尊重采纳。
你们也知道,那些玩游戏的,特别是这些打电话来骂街的人都是什么货色。
在我这里的呼叫中心,客服人员骂不还口,甜美的声音让他得到了在现实社会中不太能够轻易得到的尊重。
而这种心理的满足感,可以抵销掉游戏本身内容欠佳给他带来的不好的体验,从而让他愿意持续的付费……”
呼叫中心,其实不管怎么变,都是一个大办公室里坐了乌压压一片人。
看人头也没啥意思,三人便走边聊,身后亦步亦趋的几个人,脸上挂着职业笑容跟着领导的脚步溜圈。
转了一圈,程天乔便邀着去他办公室里坐着聊天。
从锦城赶过来的郭敬,则抓紧时间和胜达网络呼叫中心的负责人不停的探讨请教着。
其实,程天乔不是一个爱社交的人,但是同频的交谈他也不拒绝。
“诶!你们觉得,我是买鑫浪好,还是买企鹅好啊,两边都在邀请我投资控股。”
两年时间骤富起来的他此刻志得意满,明年公司铁定在纳斯达克上市,他的资产会得到巨大增幅,甚至可以直接问鼎华国首富。
当然,他也明白,这个首富,含水量太高。
毕竟市值和净资产是两回事,而净资产和现金也是两码事。
1000亿的股票市值,真要清盘退出,能有80亿出来都算老天爷开眼。
他此刻想倾听的是郭光畅这样纵横商场十来年的大佬的意见,也想听听卿云这种资本高手的观点。
第227章 你是在我们两个穷鬼面前嘚瑟!
放在二十年后,这种问话,无疑是一种凡尔赛。
特别是企鹅,任谁都知道如果在世纪初能够入股企鹅,那么获得的收益是千倍以上。
但是在2003年,这一切都是未知数。
甚至,此刻,作为四大门户网站之首的鑫浪,可投资价值远高于还在为了多买几台服务器,而和投资人苦苦撕逼的企鹅。
一直到2005年,鹏城马都还没放弃卖掉公司套现的打算。
“鑫浪,你现在最大的问题是公众形象。”
郭光畅的话,言简意赅。
程天乔瞬间便get到了这个意见的点,顿时默然了。
老实说,此刻的企鹅和鑫浪,压根就不是一个可对比的同量级公司。
将之与鑫浪一起提出来,其实也代表程天乔他自己的观点。
其实,作为投资,他更看好企鹅未来的发展前景。
他觉得,像鹏城马这种创业最困难的时候,可以带着眼镜扣着脚丫子,坐在电脑前开几十个账号装‘轻舞飞扬’和用户聊骚的斯文败类,比起鑫浪此刻那个不靠谱内讧的团队来说,更不要脸。
从投资的逻辑来看,创始人不要脸=值得投资。
但是郭光畅的观点,敲醒了他。
也许,相比经营价值投资,程天乔现在更需要考虑的是非经营价值投资。
他此刻的公众形象,非常的不好。
在时下的社会思潮认知中,程天乔和孙红兵一样,都是社会、人民眼中的罪魁祸首。
只不过一个是高房价的代名词,一个是有‘电子鸦片’之称的游戏的代名词。
“谁家的好孩子天天玩游戏?”
“有那么多研发经费,研发什么不好,偏要研发游戏毒害下一代!”
“游戏毁了孩子,氪金玩法层出不穷,一人玩游戏全家买单!”
“这些做网络游戏的,到底有没有考虑过他们的产品会对孩子们的身心健康造成什么样的不良影响,他们怎么为人父母的?还是说,他们生孩子没屁眼?”
“上网成瘾的孩子太多了,已经成为了一种不良的社会现象,必须要制止!”
“游戏这种电子鸦片正在毁掉我们的未来,我们应该再进行一次虎门销烟!”
在这种意识形态里,仿佛华国的电子鸦片,全都是他程天乔一个人生产的。